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猫眼电影记者 明·内塔尼亚胡 报道w3u7903ejky2ywls
宠物出行,会是宠物行业的下个增长点么?
近日,滴滴出行网约车平台乘客总经理杨硕在滴滴开放日,近半年时间,共有近200万只宠物在滴滴完成了宠物档案注册,其中猫类占比35%,犬类占比60%,鱼类、龟类等异宠占比5%。相关服务的好评率也在逐渐上升。
2024年11月,滴滴宠物出行服务正式推出,目前提供快车、专车两种服务。其中,宠物快车在全国300多个城市上线。宠物专车在49个城市,提供专用尿垫一程一换、单单消毒通风、全方位除毛清洁等服务。滴滴宠物出行增长负责人周云逸介绍,目前,宠物出行的很多功能都在迭代中,针对乘客携带多宠的情况,后续用户填写宠物信息时可以增加宠物数量,同时对于大型犬也会让司机进行二次确认。
针对携宠用户远距离用车问题,周云逸也表示,宠物出行正在尝试接入顺风车运力,未来也考虑扩大播单半径,提高远距离的接单率,同时将不断完善宠物出行保障体系,降低出行风险;建立司乘激励与约束机制,鼓励正向行为;健全司乘友善沟通及争议调解机制,尽全力为毛孩子与主人们保驾护航。
目前全国有上亿只城镇宠物,预防接种、疾病诊疗、旅游探亲等消费场景下,宠物出行需求不断增加。鉴于传统载客模式下,司机出于干净卫生等考虑,对乘客携带宠物出行可能会出现拒载等情况。同时非专业运输模式下,宠物的健康等需求也无法被满足。在行业需求不断增加的背景下,宠物出行市场开始被打开,并逐步发展壮大。
2024年,滴滴中国出行订单总量达到了123.92亿单,同比增长14.6%,占据约50%的网约车市场份额。滴滴国际业务总订单量达36.13亿单,较2023年增长35.8%。庞大的用户出行次数中,隐藏着巨大的宠物出行需求。
网友“冉我们可以”期待:如果宠物也能坐顺风车的话,那以后小长假不是就能带小喵一起回老家了!“153嘿哈嘿哈”说:“这么短的时间就有200万只宠物完成注册,可见宠物出行的市场有多大!”网友“园尖尖”和“背去马蹄是香”则给出实质性建议:司机应加强培训,学会安抚紧张宠物,车内配备宠物清洁包,车辆卫生更有保障。
业内人士分析,增加宠物出行增值服务,这对于滴滴而言,是增强用户粘性的重要手段,对宠物出行行业规范化发展也起到了推动作用。鉴于国内航空公司、铁路运输等“国有实力派”正在发力宠物友好出行,城市出行和创业企业选择提供差异化服务,拓展跨城运输,将流程体验做的更好或是应对之道。
原标题:《滴滴出行:200万只宠物完成注册,宠物出行正在尝试接入顺风车运力》
栏目编辑:任天宝 题图来源:采访对象供图 图片来源:采访对象供图
来源:作者:新民晚报 钱文婷
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石毅不说话,站在原地,眸中神光隐现。
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