今天的消费者在网上购物时,不一定相信品牌广告,却有可能被小红书的品牌笔记“种草”,内容与商业的互动前所未有的紧密。不过,在“种草”与购物的转化之间,似乎一直有着一条“界限”,内容与电商的边界始终存在。
至少对于过去的小红书是如此的。被品牌种草后,消费者需要自行跳转到电商平台去购物。但是最近,这个“边界”被打破了。5月7日,淘宝天猫与小红书签订战略合作,打造「红猫计划」,宣布双方将进一步开放融合,打通从种草到购买的全链路,共同助推商家生意增长。
对于消费者而言,最直观的变化是,当在小红书被品牌笔记“种草”后产生了购买意愿时,可以一键跳转至淘宝天猫。
淘天集团天猫快消&运动户外&汽车&天猫奢品事业部总经理激云表示:“今天是一个品牌运营史上划时代的时刻,再往后很多年回想这一时刻,我们也会感慨,我们两家平台今天开启了一个新的篇章。”
种草和拔草不再割裂
根据介绍,此次双方就品牌商家种草达成战略合作,共建三方账号,品牌商家不仅可通过淘宝种草星河平台观测从种草到下单的全链路效果,找到科学种草路径,提升投放效率,淘宝天猫也将加大投入,为商家种草笔记进行加热、投流,提升消费互动。
种草投入增加之外,双方共同新增笔记下方“广告挂链”功能。对于前期加入试点的品牌,淘宝天猫和小红书首次开放UD合作,新增效果广告模式,实现内容投放直接引流至淘宝天猫店铺/商品。同时,品牌商家也可直接在小红书内投放,实现“种草直达”。淘宝天猫将在效果广告链路提供数字化能力的支持,助力营销转化。
此次合作,首次实现了小红书种草到淘宝天猫消费转化的全链路打通,于品牌商家而言,未来增长更具确定性。后续,双方的合作将持续开放给更多优质品牌商家。
对于消费者而言,种草和拔草的动作从此更为丝滑,自然是便利不少。从小红书和天猫的角度看,此举最大的意义,是对于品牌全域运营用户(会员)资产的意义。
天猫总裁家洛在不同场合多次讲过一个观点,即天猫旗舰店的流量就是品牌的私域流量,天猫的品牌用户就是品牌自己的用户资产。
但是对于今天的消费者来说,他们的兴趣是广泛的,注意力也是容易分散的。过去,天猫旗舰店实际上吸引的是那些已经完成“种草”,具有了一定的忠诚度并有复购行为的用户。但是恰恰对于品牌拉新,让用户对于一个品牌“路转粉”的链路,不仅是在互联网全域没有实现闭环,仅仅在用户小小的手机屏幕上,都没有实现闭环。
当这个闭环没有实现的时候,其实品牌也自然会“审时度势”,无论是内容营销还是销售转化,小红书和天猫都是品牌众多选择中的一个重要选项,但未必是“唯一”或者“第一”。
通过一键跳转,两家平台联手努力打造了一个从购买决策到购买行为真正打通的链路。这个做法显然是在给品牌“放电”。这对于品牌究竟有多大的吸引力,究竟会产生怎样的化学反应?不久之后的618或许会给出部分答案。
布局了两年多的小红星
种草,由小红书社区内用户率先提出,已日渐成为影响大众消费决策的代名词。小红书COO柯南在现场表示:“天猫是开放之路上非常重要的伙伴。于品牌而言,在小红书种草不仅是与用户的第一接触点,更是全链路经营的第一起点。小红书将发挥激发需求和扩展精准人群的优势,支持更多品牌实现从内容种草到交易转化的全链路经营,实现更为直接的增长。”
柯南称小红书是用户的“第一接触点”,其自信是有道理的。在互联网信息非常庞杂的时代,小红书过去过自己对商业化的“克制”和对用户内容的包容度,打造了一个中国互联网独一无二的生活方式内容平台。对于很多品牌来说,小红书上的口碑风向,基本就代表了自己品牌目前在用户中的主流印象。
关键是,这种“用户印象”如何用互联网的技术手段使之更清晰和精确?天猫和小红书合作的“小红星”就这样出现了。
这个合作始于两年多前,双方开始探索种草合作,通过“小红星”,将种草价值做科学度量。按照营销圈的说法,“小红星”项目的操作逻辑为,品牌到淘宝联盟发布招募计划,之后代理商或达人去淘宝联盟认领品牌方发布的需求。主要能够实现淘宝数据实时回传小红书,以转化效果实时优化投放策略。帮助品牌商家实现交易前后营销链路的打通,完善营销效果评估体系。
数据显示,过去一年,小红星规模高速增长,淘宝天猫品牌商家整体在小红书的种草笔记点击率提升20%,互动率提升109%。其中,参与淘宝天猫联投的日均投放商家数,同比增长335%,运动行业品牌商家进店率同比提升85%,美妆行业品牌商家进店率同比提升41.5%。
所以,这一次发布的红猫计划中,一键跳转是表现。更深层的合作根基在于,双方通过两年多的前期摸索,通过“小红星”看到了实现从品牌内容到转化全链路精准化运营的可能性。
事实上,与小红书的合作,是淘宝天猫在互联网全域运营最关键的一仗,但是淘宝天猫的全域运营并不仅限于此,而是已经全面铺开。
天猫总裁家洛表示,“与小红书的合作,是淘宝天猫2025年全域运营非常重要的一步。”不只是小红书,淘宝天猫继去年与微信支付、京东物流等达成互通合作,目前,淘宝天猫已与微博、微信、支付宝、B站、知乎等超200家互联网平台建立合作,支持优质品牌全域运营,做大增长。
因此,淘宝天猫与小红书的合作,不仅是互联网品牌营销史上重要的一个转折点,也会是淘宝天猫全域运营的突破口。未来,不同互联网平台之间的化学反应,或许会更加激烈,更加具有爆炸性。(本文首发于钛媒体APP ,作者 | 房煜,编辑 | 陶天宇)
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