阿里巴巴集团董事会主席蔡崇信：以AI驱动核心战略，重塑电商与云业务未来

经济观察网讯 2025年5月10日，阿里巴巴集团董事会主席蔡崇信在“510阿里日”亲友见面会上发表重要讲话，明确公司未来三至五年的核心战略方向——“电商”与“云+AI”，并强调AI技术将成为所有业务的核心驱动力。蔡崇信表示，阿里巴巴将全面推动AI技术与各业务板块的深度融合，以技术创新突破行业边界，探索新的用户入口，增强市场竞争力。

一、核心战略：聚焦电商与云+AI，推动全面AI化

蔡崇信在讲话中明确指出，阿里巴巴未来的发展将围绕两大核心业务展开：电商和云+AI。

1. 电商业务：AI赋能，突破垂类限制

尽管电商是阿里巴巴的传统优势领域，但蔡崇信坦言，电商本质上是一个垂直类目，并不占据互联网的全局入口。他表示：“电商的业务并不占领对互联网的入口，因为电商是一个垂类，有更多其他的互联网公司占取了对用户的入口。”

为了突破这一局限，阿里巴巴计划通过AI技术重构电商生态。蔡崇信提到，AI的应用不仅限于优化搜索推荐、智能客服等环节，更重要的是探索如何利用AI创造新的用户入口。他举例说明：“如果我们能聚焦在AI上的话，能够对整个入口的突破，也许我们可以把新的入口用AI的方式做出来，让我们增加更多的用户。”

这意味着，未来阿里巴巴的电商业务将不再局限于传统的货架式电商，而是通过AI驱动的个性化推荐、社交化购物、虚拟购物助手等创新模式，打造更智能、更高效的消费体验。

2. 云+AI：技术底座，驱动全业务增长

云计算和人工智能是阿里巴巴未来发展的另一大支柱。蔡崇信强调，阿里云不仅是基础设施，更是AI技术落地的关键平台。他提到，阿里巴巴已经将AI技术深度融入云计算业务，并在多个行业场景中实现商业化应用。

“未来三到五年，所有业务都应以AI为驱动。”蔡崇信表示，阿里云将持续加大在AI大模型、算力基础设施、行业解决方案等方面的投入，以支持集团及各子公司的智能化升级。

二、创新业务：AI赋能闲鱼、夸克、高德、钉钉、1688

在讲话中，蔡崇信特别提到了阿里巴巴旗下的多个创新业务，包括闲鱼、夸克、高德、钉钉和1688，并强调这些业务将通过AI技术实现新的增长。

1. 闲鱼：AI助力二手交易生态

闲鱼作为国内领先的二手交易平台，未来将结合AI技术优化商品匹配、信用评估和交易安全，提升用户体验。

2.夸克：智能搜索与信息服务

夸克搜索将深化AI能力，提供更精准的搜索推荐和知识服务，探索“搜索+AI”的新模式。

3. 高德：AI驱动智慧出行

高德地图将进一步整合AI技术，优化实时导航、交通预测及本地生活服务，打造更智能的出行生态。

4. 钉钉：智能化企业协作

钉钉将继续强化AI办公助手功能，提升企业协同效率，推动智能办公的普及。

5.1688：AI赋能B2B供应链

1688平台将利用AI优化供应链匹配、智能采购和商家服务，助力中小企业数字化转型。

三、AI战略：从技术应用到生态重构

蔡崇信强调，阿里巴巴的AI战略不仅仅是技术升级，更是商业模式的创新。他提到，AI将深刻改变阿里巴巴的运营方式，包括：

用户增长：通过AI创造新的流量入口，突破传统电商的局限性。

效率提升：AI将优化供应链、物流、客服等环节，降低成本并提高响应速度。

产品创新：AI驱动的个性化推荐、虚拟购物助手等新功能将增强用户粘性。

四、未来展望：AI驱动下的阿里巴巴

蔡崇信表示，阿里巴巴正处在从“互联网公司”向“AI驱动科技公司”转型的关键阶段。未来三到五年，AI将成为所有业务的核心竞争力。

他总结道：“AI不仅是工具，更是阿里巴巴未来增长的核心引擎。我们必须把AI融入每一块业务、每一块环节，才能真正实现突破。”

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