上海发布首份直播电商行业自律公约

打造具有国际影响力的直播经济高地，离不开上海直播电商行业的行业自律。5月9日，上海直播电商行业自律公约在“2025品牌高峰论坛暨品质直播时尚消费盛会”上正式发布，来自行业协会、直播电商平台、MCN机构、直播基地、品牌企业等领域的30多家单位联合发布了首份上海直播电商行业自律公约。

本次公约旨在引导行业规范发展，维护公平有序的网络交易环境，保障消费者、商户及平台各方合法权益。具体包含4方面：

一是直播营销行为规范。承担社会责任，坚持正确导向，禁止虚假宣传。

二是平台管理规范。严格商户资质审核，禁止销售侵权商品，落实审核义务。

三是竞争行为规范。禁止商业诋毁，规范促销行为，禁止数据造假。

四是消费者权益保护规范。保障消费者知情权，优化售后服务，妥善处理消费纠纷。

上海市网购商会作为发起方，与小红书、美腕、百秋、交个朋友、上海家化、来伊份等企业代表上台发布自律举措；上海市市场监督管理局、中共上海市委网络安全和信息化委员会办公室、上海市公安局网安总队、上海市商务委员会4部门共同见证。

2024年9月2日，《上海市推动直播经济高质量发展三年行动计划（2024-2026年）》发布，制定了包括直播电商零售额、头部直播平台打造、主播服务机构培育、特色直播场景发布等内容的具体目标，为打造具有国际影响力的直播经济高地划定时间表。

上海市网购商会会长宋轶勤表示，目标的如期实现，离不开行业的自律共识。公约的制订，短期看是治理乱象，长期则是以规则创新驱动产业升级，最终形成“高品质商品—高信任消费—高能级产业”的正向循环。从“规模扩张”转向“质量竞争”，上海正不断更新全球电子商务标杆城市的内涵。

长宁是上海首批直播经济集聚区。会上还发布了《长宁区推动直播经济高质量发展三年行动计划》，推出“线上线下融合消费直播”“品牌消费直播”“国补直播”“跨境消费直播”四大直播场景，助力“促消费、引流量、提增量”。

原标题：《上海发布首份直播电商行业自律公约》

来源：作者：解放日报吴卫群吴恺沄

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编辑：王家菁、段圣祺